LIBRO DE RECLAMACIÓN VIRTUAL




Conforme al Decreto Supremo N° 042-2011–PCM, toda persona natural o jurídica que acuda a una entidad pública a ejercer los derechos de trámites y servicios, y tengan una expresión de insatisfacción o disconformidad respecto a un servicio brindado; podrá registrar su reclamo en el Libro de Reclamaciones Virtual.

La Municipalidad Provincial del Callao, atenderá su reclamo, brindando una respuesta al usuario, por medio virtual en un plazo de 30 (treinta) días hábiles, para evitar el acontecimiento de hechos similares en el futuro.